Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 15/06/2025

1. Introduzione e Titolare del TrattamentoRigena (“noi”, “nostro”, “ci”) si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti. La presente informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano o effettuano un acquisto sul sito e utilizzano i nostri servizi.

2. Dati che raccogliamo Raccogliamo i dati necessari per gestire il sito e offrire i nostri servizi, tra cui:

  • Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e fatturazione, numero di telefono, dati di pagamento.

  • Dati relativi all’ordine: prodotti acquistati, data dell’ordine, importo della transazione.

  • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo, URL di provenienza, dati di localizzazione.

  • Dati di utilizzo: pagine visitate, orari di interazione, dati diagnostici.

  • Dati di marketing: preferenze di comunicazione, registrazioni di consenso.

3. Come utilizziamo i tuoi dati I tuoi dati vengono utilizzati per:

  • Elaborare e gestire ordini, spedizioni e rimborsi

  • Gestire resi, garanzie e richieste post-vendita

  • Fornire assistenza clienti e rispondere alle tue richieste

  • Inviarti aggiornamenti, offerte e comunicazioni promozionali (solo con il tuo consenso)

  • Analizzare e migliorare il sito e i nostri servizi

  • Rilevare, prevenire e gestire frodi o rischi di sicurezza

  • Adempiere a obblighi legali, fiscali o regolatori

4. Condivisione dei tuoi dati Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali. Condividiamo le informazioni solo con partner e fornitori che ci aiutano a fornire i nostri servizi, tra cui:

  • Fornitori di pagamento (es. Stripe, PayPal)

  • Corrieri e servizi di spedizione (es. DHL, UPS, Poste Italiane)

  • Piattaforme di e-mail marketing o SMS (es. Klaviyo, Mailchimp)

  • Strumenti di analisi web (es. Google Analytics, Meta Pixel)

  • Consulenti legali e tecnici, se necessario per conformità o sicurezza

5. Cookie e tecnologie di tracciamento Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

  • Garantire le funzioni essenziali del sito

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6. Comunicazioni e marketing Con il tuo consenso, potremo inviarti newsletter e messaggi promozionali. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento cliccando su “Annulla iscrizione” in fondo alle email o scrivendoci a: 📧 info@rigenaitalia.com

7. I tuoi diritti Se risiedi nell’Unione Europea, nel Regno Unito o in altre giurisdizioni che prevedono tutele sui dati personali, hai diritto a:

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  • Revocare il consenso in qualsiasi momento Per esercitare i tuoi diritti, scrivici a info@rigenaitalia.com. Risponderemo entro tempi ragionevoli e in conformità alla normativa vigente.

8. Conservazione dei dati Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a soddisfare finalità commerciali, legali o fiscali. Per gli utenti con account, i dati vengono conservati fino alla chiusura dell’account e alla conclusione delle eventuali transazioni in corso.

9. Trasferimenti internazionali dei dati Potremmo trasferire i tuoi dati verso paesi al di fuori del tuo Stato di residenza (es. provider di pagamento o servizi cloud situati negli Stati Uniti). In tali casi, adottiamo clausole contrattuali standard o altre misure adeguate per garantire la protezione dei tuoi dati.

10. Sicurezza dei dati Applichiamo misure di sicurezza conformi agli standard del settore, tra cui crittografia SSL, controlli di accesso e protezione dei dati inattivi. Adottiamo ogni precauzione per prevenire accessi non autorizzati o utilizzi impropri.

11. Privacy dei minori Il nostro sito non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci immediatamente per la loro eliminazione.

12. Modifiche a questa informativaRigena può aggiornare questa informativa periodicamente. Eventuali modifiche saranno pubblicate con una nuova data di entrata in vigore. L’uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche implica l’accettazione della nuova versione.

13. Contatti Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla privacy, puoi contattarci:Rigena – Servizio Clienti 📧 E-mail: info@rigenaitalia.com 🕐 Orari: Lunedì – Venerdì, 8:30 – 17:30